тормозит

Уважаемая компания и сотрудники Yota. Предоставление услуги интернета платная, но как я начинаю загружать видео на You Tube, так сразу связь теряется, загрузка не просто замедляется, а совсем не идёт, но ведь деньги оплачены, почему же так плохо работает связь? Видео – файл для загрузки приходится делать сжатым, чтоб быстрее загрузить, но и так долго очень грузит, а порой встанет колом, в ступор и сразу связь теряется с интернетом. Это очень возмущает. Даже прибавив в кабинете скорость на максимум, то тоже связь начинает теряться. Просьба отрегулировать там что-то в этом плане, потому что это случается не один и не два раза, а постоянно. И уходит очень много времени чтоб загрузить один короткий ролик.