Отказ в переводе на другого оператора

Здравствуйте!
В течении уже двух месяцев я пытаюсь перейти на другого оператора с сохранением своего номера. Каждое заявление отклоняется по причине неправильно указанной даты. заявления отправлялось порядка 20-30 раз, и каждый одна и та же причина отказа. Причем, на заявление, к примеру, поданное 25 декабря, приход отказ т.к в заявлении указана дата 11 декабря. Как такое может быть? Обрабатываются какие-то старые заявления, а новые они не видят! прошу срочно решить мою проблему.