Yota не предоставляет закрывающие документы

Добрый день!

На протяжении нескольких месяцев Yota не может решить вопрос с доставкой закрывающих документов. У организации отсутствуют документы, необходимые для осуществления налоговых обязательств, несмотря на то, что мы оплачиваем услуги курьера.