Сотрудники ввели в заблуждение!

Добрый день! Я живу в Москве, меня отправляют в командировку на Кавказ республика Дагестан город Махачкала. Решил заранее позаботиться об интернете и приобрести вашу sim-карту. Купил, сотрудники ваши посоветовали активировать сим непосредственно в самом городе Махачкала. По прибытию в город я так и хотел сделать, но увы не смог активировать , связался с вашей техподдержкой (Ксения и Илья), общими усилиями тоже не смогли активировать.. Решил найти ближайший пункт Yota в городе и попросить помочь, но очень удивился когда сотрудники заявили мне; что в Республике в городе Махачкала действует правило а именно sim-карты приобретённые вне Дагестана не активируются на территории!! Стоит блокировка!! Нужно покупать местную сим-карту оказывается. Вопрос, почему мне Московские сотрудники посоветовали активировать симку на Юге?? Мой id 0208 468 464 спасибо