4 марта 2018 в 12:47

Не кладите на Yota деньги заранее!

У меня на Yota подключон пакет безлимитных СМС и 300 минут
Ежемесячная цена 490 рублей. Стоит автоматическая пролонгация и подключена карта с которой дано разрешение списывать нужную сумму.
Я никогда не клал деньги заранее, они списывались по необходимости автоматически и проблем не возникало.
В этот раз я заранее положил на счёт Yota 490 рублей
Но часть этой суммы оказывается списалось(со слов оператора) на отправку смс с ошибочно указанным номером +8499…
Это всё не столь важно. В итоге на моём счету оказалось сумма чуть меньше нужной около 476 рублей. Но специально для этого у меня стоит списание с карты.

В итоге получилось так, что момент отключения я отправлял большое количество смс. Вместо того, чтобы списать с меня имеющуюся сумму дополнив её 14 рублями с моей карты.
Ёта начинает рассылать смс за мой счёт используя деньги на счету. Далее автопополнение всё-таки срабатывает и списывает видимо недостающую уже на тот момент сумму 90 рублей для подключения пакета. Но и все равно пакет не подключает. В итоге все деньги 776 рублей и 90 рублей тратятся на отправку смс.
В итоге пришлось самостоятельно нажимать пополнение.
На все попытки через чат решить этот вопрос, получаю ответ что средств на момент окончания было не достаточно и списание коректные.
Однако забывая тот факт, что у меня стоит автопродление не только за счёт средств на счёте но и за счёт средств на карте.

У меня два вопроса
1) по какой причине автопролангация, которая по утверждению поддержки сработала заранее не заблокировала средства на счёте под оплату продления и досписав недостоющую сумму не подключила пакет
2) Если всё корректно и списание МОИХ денег с карты пошли на отправку смс, то какого чёрта вы остановились, списывали бы дальше и тратили на отправку СМС? А если серьёзно, то я дал разрешения списать средства именно для продления действия тарифа именно что бы у меня не было каких то промежуточных значений в которые можно тратить деньги. Или вы считаете, что право списывать деньги с моей кредитной карты не накладывает на вас каких то обязательств?

Автор: Андрей